BPO

Business Process Outsourcing

Mantenha o foco em
questões estratégicas

Terceirize sua área de tecnologia, incluindo suporte, infraestrutura, desenvolvimento de software em um único processo, gerenciado por especialistas, com as melhores soluções do mercado.

A SOLUÇÃO

Sua tecnologia mais confiável

Terceirize o processo de suporte ao usuário, gestão de infraestrutura de redes, servidores, e tenha benefícios como:

   Métricas e indicadores (KPIs) de acordo com seu negócio

   Controle de demandas com sistemas de chamados

   Especialistas para cada tipo de serviço e solução, sob demanda

   Menor custo operacional

   Mais segurança

   Documentação padronizada

   Rotinas e processos bem definidos

   Eficiência, sem desperdícios de tempo

   Sem dependência de pessoas

   Gestão especializada

   Redução do custo com RH

O SERVIÇO

Atendimento ao usuário registrado por email, telefone, whatsapp ou telefone   

Suporte remoto e presencial à sistemas e ferramentas  

Gerenciamento de servidores Linux e Windows   

Gestão de conectividade, internet e VPN   

Mais segurança  

Gestão de serviços antivírus, filtro de conteúdo web, diretório (Active Directory ou SAMBA), FTP, Servidor de aplicação, backup, monitoramento, banco de dados, dentre outros   

Gestão de catálogo de serviços e base de conhecimento   

Relatórios de atendimento, requisições e incidentes   

Gestão de SLAS   

Medição de qualidade   

   Melhoria contínua de processos   

   Gestão de configurações e atualizações de software e hardware   

TECNOLOGIA INTEGRADA AO NEGÓCIO

Você no controle. Nós no planejamento e execução.

MODELO DE ATENDIMENTO ACORDADO ENTRE AS PARTES

   Seu negócio gera a necessidade, nós planejamos e atendemos

Para cada desafio e necessidade de entrega de seu negócio, nós preparamos as soluções de tecnologia, integradas para atender suas necessidades.

RESULTADOS REAIS

Se torne competitivo utilizando tecnologia da informação, com eficiência, agilidade, segurança e profissionalismo e colha resultados reais, com custos adaptáveis à realidade e necessidade de seu negócio.

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TIME DE ESPECIALISTAS

Desfrute de especialistas em soluções comerciais e opensource.

Gestão, instalação, personalização e manutenção de ambientes:

MODELO ADAPTÁVEL

Disponibilize atualizações e entregue soluções rápidas para seus clientes.

Nós personalizamos o serviço, e planejamos o melhor modelo para atender o seu negócio, com o melhor custo benefício, visando a segurança e o profissionalismo de sua área de tecnologia da informação.

CONTRATE JÁ O BPO
SYNAPSE TECNOLOGIA